Как найти ваши продукты
Я все еще не могу найти свой продукт
- Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Roblox, где была сделана покупка
- Если в вашей учетной записи нет приобретенного продукта, выполните следующие действия для вашей платформы. Если вы приобрели кредитную, дебетовую или игровую карту, перейдите к разделу « Мне по-прежнему нужна помощь ».
Мобильные приложения – iTunes, Android, Kindle и Windows
- Выйти из своей учетной записи
- Принудительно закройте приложение Roblox
- Откройте приложение Roblox
- Вход в свой аккаунт
Xbox One
- Не выходите из своего аккаунта
- Закройте приложение Roblox
- Откройте приложение Roblox
Приложение для браузера – оплата кредитной картой, PayPal или игровой картой
Следуйте инструкциям ниже, чтобы связаться с нами.
Мне все еще нужна помощь
Если ваш продукт все еще не был применен, предоставьте нам следующую информацию в контактной форме :
- Roblox Имя пользователя
- Если Xbox One App – также отправьте Xbox Gamertag. Примечание: теги игрока чувствительны к регистру.
- Устройство, на котором была совершена покупка
- Дата покупки
- Продукт куплен
Получив электронное письмо, подтверждающее получение вашего сообщения, ответьте снимком экрана или перенаправленной копией квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png).
Важное примечание: взломанные устройства не поддерживаются для использования или покупки продуктов через мобильное приложение Roblox