Приложение для браузера: два способа отменить

Настройки учетной записи

1. Войдите в аккаунт, где было куплено членство
2. Откройте значок шестеренки в правом верхнем углу
3. Открыть настройки
4. Открытый биллинг
5. Нажмите кнопку « Отмена» и следуйте инструкциям, пока подписка не будет полностью отменена

Обновить страницу

1. Войдите в аккаунт, где было куплено членство
2. Перейти к обновлению сейчас слева от основного обзора браузера Roblox
3. На странице Upgrade в правом верхнем углу вы увидите синюю ссылку Отмена
4. Нажмите на ссылку и следуйте инструкциям, пока подписка не будет полностью отменена

Мобильное приложение: как отменить

Повторяющиеся членства, приобретенные через мобильное приложение, должны быть отменены через приложение или оплату устройства. Обратитесь к  справочной статье «  Отмена мобильного членства» для получения дополнительной информации.

Могу ли я отказаться от Xbox One?

Нет. Членство недоступно на Xbox One.

Когда я могу отменить?

Вы можете отменить в любое время до даты продления. Вы будете продолжать получать членские пособия до истечения срока действия. 

Лучше всего отменить, как только вы решите, чтобы избежать обвинения.

Исправление проблем

Я не могу войти в аккаунт!

Если вы не можете войти в систему или не уверены в имени пользователя, под которым участвуете, обратитесь в службу поддержки клиентов . Укажите возможные имена пользователей и платежную информацию:

• Способ оплаты покупки
• Электронная почта для выставления счетов или учетная запись PayPal
• Последние 4 цифры использованной карты
• Самая последняя дата и количество продлений

Ваш запрос на отмену с правильной идентификационной информацией аккаунта должен быть получен до даты продления. Отправка сообщения накануне не гарантирует, что членство будет отменено до его возобновления.

Я не вижу кнопку Отмена!

Вы можете не увидеть кнопку «Отмена» по следующим причинам:

• Вы вошли в другую учетную запись, отличную от той, которая имеет активное членство. 
• Вы пытаетесь отменить приложение Xbox One. Отмена доступна только в том способе оплаты, по которому вы приобрели членство.
• У рассматриваемой учетной записи нет текущего активного повторяющегося членства.
  • Членство, возможно, истекло или было отменено уже заранее.
  • Способ оплаты не продлевается.