На Roblox вы можете купить членство и Robux (виртуальная валюта). Для получения дополнительной информации о наших продуктах, смотрите ссылки внизу этой статьи.
Пользователи Roblox должны всегда получать разрешение от владельца платежа (их родителя, опекуна или взрослого родственника) перед совершением любого платежа!
На моей Карте или в учетной записи PayPal есть несанкционированный платеж!
Если на вашей карте или счете PayPal вы заметили расходы, которые вы не авторизировали, обратитесь в службу поддержки клиентов . Свяжитесь с Roblox, прежде чем оспаривать любые платежи с поставщиком вашей карты или банком, чтобы мы могли помочь с любыми платежами, имеющими право на возмещение.
При сообщении расходов обязательно укажите следующее:
- Перечислите расходы по дате и сумме
- Имя для выставления счета
- Последние четыре цифры использованной карты или адрес электронной почты учетной записи PayPal
- Имя пользователя Roblox (если известно)
Мой несанкционированный заряд от Мобильного магазина!
Roblox принимает платежи через Google Play, iTunes, Xbox, Windows и Amazon. Эти покупки будут отображаться на любой связанной карте или банковском счете, который вы связали с вашим оператором мобильной связи, но важно сообщить нам Мобильный магазин, где была произведена оплата **.
Сообщая об этих расходах в Службу поддержки , обязательно укажите следующее:
- Перечислите расходы по дате и сумме
- Включите номер заказа в Google Play (GPA) для транзакций в Google Play
- Оператор мобильной связи обвинения были сделаны через
- Имя пользователя Roblox (если известно)
** Мы не можем возместить расходы некоторых мобильных операторов, включая iTunes, Amazon и Microsoft. Вам нужно будет связаться с их группами поддержки клиентов отдельно. Тем не менее, мы просим вас предупредить нас о несанкционированных платежах, чтобы мы могли расследовать счета и, по возможности, предотвращать дальнейшие мошеннические платежи.
Операторы мобильной связи также предлагают дополнительные функции, такие как покупки, защищенные паролем, которые можно включить в своей учетной записи, чтобы предотвратить случайные или несанкционированные платежи. Смотрите следующие статьи от этих поставщиков:
Расследования мошенничества и возврата денег
После сообщения об оплате в Службу поддержки клиентов наш отдел выставления счетов проведет расследование и поможет вам с приемлемыми запросами на возврат средств. Опять же, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем оспаривать обвинение. После оспаривания Roblox может быть не в состоянии обеспечить прямой или немедленный возврат средств из-за процесса урегулирования спора.