Roblox: Мой аккаунт был взломан. Что мне делать?


Восстановление вашего аккаунта

Давайте рассмотрим некоторые шаги, которые нужно предпринять, чтобы вернуть ваш аккаунт в нужное русло.

  1. Удалить сторонние загрузки или расширения браузера
    Вам нужно будет избавиться от любого вредоносного ПО, прежде чем восстанавливать свою учетную запись. Если вы случайно загрузили что-то с плохого сайта, это может привести к повторному взлому вашей учетной записи.Запустите полную проверку на вирусы на вашем компьютере, чтобы удалить вредоносные файлы и программы. Перезагрузите компьютер и запустите сканирование еще раз, чтобы быть в безопасности.Все установленные расширения браузера должны быть удалены. Используйте расширения только с безопасных и проверенных веб-сайтов.
  2. Сбросить парольИзмените пароль своей учетной записи на что-то безопасное и не легко угадать. Проверьте эти шаги о том, как сбросить пароль.
  3. Включить двухэтапную проверку (2SV)Включите двухэтапную проверку в качестве дополнительной меры безопасности для вашей учетной записи. Эту функцию можно найти, выбрав «Настройки»> « Безопасность» . Для получения дополнительной информации см. Нашу статью часто задаваемых вопросов со всеми деталями этой замечательной функции безопасности.

Если сброс пароля не работает

Если сброс не работает и вам нужна помощь, чтобы вернуться в свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки клиентов .

  • Нам нужно убедиться, что мы разговариваем с первоначальным владельцем аккаунта. Свяжитесь с нами с первого адреса электронной почты, добавленного в учетную запись, или с адреса электронной почты для выставления счетов, который был использован для самого первого платежа, выполненного в учетной записи. Даже если ваша учетная запись скомпрометирована, а адрес электронной почты изменен, мы все равно можем увидеть первоначального владельца или платежный адрес электронной почты в учетной записи.
  • Если в вашем аккаунте не было адреса электронной почты или покупки с помощью кредитной карты / PayPal, мы можем по-прежнему работать с вами, чтобы подтвердить право собственности и вернуть аккаунт.

Если вы потеряли предметы или валюту на вашем счете

Взломанные учетные записи имеют право на одноразовое восстановление утраченных запасов или их приблизительную стоимость. Обратите внимание, что Roblox не имеет функции, которая позволяет нам возвращать отдельную учетную запись в предыдущее состояние, но мы по-прежнему работаем над тем, чтобы извлечь максимальную пользу из наших возможностей. Для получения дополнительной информации и начала процесса свяжитесь со службой поддержки .

Примечание. Требуется уведомление в течение 30 дней с момента взлома аккаунта. К сожалению, если мы не получим уведомление в течение этого времени, мы, как правило, не можем восстановить инвентарь учетной записи.

Сделки, сделки и мошенничество

Roblox не поддерживает и не может принуждать или восстанавливать инвентарь для игроков, заключающих сделки с предметами или валютой за пределами наших официальных систем. Вы никогда не должны совершать сделку или покупку вне системы, потому что другой человек может обмануть вас и отступить. Вы можете прочитать больше о мошенничестве с трейдером .

Сообщайте игрокам, пытающимся заключить эти сделки, с помощью функции Сообщить о нарушении. Кража счетов, предметов или валюты является серьезным нарушением Условий использования. Все связанные с кражей аккаунты будут удалены.

Оставайтесь в безопасности! Если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, не рискуйте. Вы – лучшая защита против взлома вашего аккаунта.