Моя кредитная карта отклоняется

Кредитные карты могут быть отклонены по разным причинам.

• Платежный адрес был неправильно введен в форму оплаты.
• Были предприняты меры по предотвращению мошенничества, введенные вашим банковским учреждением. 
• Были приняты меры по предотвращению мошенничества Roblox. См. Xsolla Verification Charges для получения дополнительной информации.

Что я могу сделать, чтобы предотвратить это?

• Зарегистрируйте правильную платежную информацию у поставщика карты. Вы можете сделать это, посетив веб-сайт компании-карты или позвонив по номеру обслуживания клиентов на карте.
• Когда вы совершаете платеж, убедитесь, что платежная информация, которую вы вводите в Roblox, точно соответствует регистрационной информации. 
• Попробуйте другой способ оплаты.

Я поставил правильную информацию, но она все еще отклонена

Некоторые кредитные карты могут не приниматься нашей системой как часть мер по предотвращению мошенничества. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с определенной картой, попробуйте использовать другую кредитную карту или другой способ оплаты, например, PayPal или игровую карту Roblox.   

На моей карте отображается ожидающий платеж

Заряд может показываться по двум причинам:

1. Ваше финансовое учреждение удерживает отклоненный платеж в состоянии ожидания, пока платеж не будет решен. Эти средства вернутся на вашу карту в течение 1-10 рабочих дней.
2. С вас взяли небольшую временную плату за проверку. Эти средства вернутся на вашу карту в течение 1-10 рабочих дней. См. Xsolla Verification Charges для получения дополнительной информации.