Roblox: Где моя эксклюзивная игровая карта?


Шаги, чтобы найти ваш эксклюзивный виртуальный предмет

  • Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, в которой игровая карта была погашена.
  • Найдите виртуальный предмет игровой карты на странице игровой карты .
  • Нажмите на имя или изображение виртуального элемента, чтобы загрузить страницу элемента.
  • Если в учетной записи есть элемент, в разделе информации будет указано, что элементу принадлежит учетная запись, и ваш аватар может его носить, например:

Если вы не можете найти кредит или виртуальный предмет, повторите описанные выше шаги, чтобы проверить любые другие учетные записи пользователей, в которые вы могли войти при погашении карты. Если игровая карта была использована для неверной учетной записи, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки.

  • Перейдите в форму поддержки .
  • Заполните форму разделов.
  • В поле  Описание проблемы обязательно включите эту информацию:
    • Описание вашей проблемы
    • PIN-код игровой карты
    • Серийный номер игровой карты
    • Магазин и город покупки
    • Дата покупки
    • Сумма игровой карты
    • Название виртуального предмета, который вы должны были получить. 
  • Получив подтверждение по электронной почте, ответьте на это письмо следующим образом:
    • Изображение или сканирование квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png)
    • Изображение или сканирование лицевой и оборотной стороны игровой карты (только в формате .jpg или .png)