Шаги, чтобы найти ваш эксклюзивный виртуальный предмет
- Убедитесь, что вы вошли в учетную запись, в которой игровая карта была погашена.
- Найдите виртуальный предмет игровой карты на странице игровой карты .
- Нажмите на имя или изображение виртуального элемента, чтобы загрузить страницу элемента.
- Если в учетной записи есть элемент, в разделе информации будет указано, что элементу принадлежит учетная запись, и ваш аватар может его носить, например:
Если вы не можете найти кредит или виртуальный предмет, повторите описанные выше шаги, чтобы проверить любые другие учетные записи пользователей, в которые вы могли войти при погашении карты. Если игровая карта была использована для неверной учетной записи, выполните следующие действия, чтобы связаться со службой поддержки.
- Перейдите в форму поддержки .
- Заполните форму разделов.
- В поле Описание проблемы обязательно включите эту информацию:
- Описание вашей проблемы
- PIN-код игровой карты
- Серийный номер игровой карты
- Магазин и город покупки
- Дата покупки
- Сумма игровой карты
- Название виртуального предмета, который вы должны были получить.
- Получив подтверждение по электронной почте, ответьте на это письмо следующим образом:
- Изображение или сканирование квитанции о покупке (только в формате .jpg или .png)
- Изображение или сканирование лицевой и оборотной стороны игровой карты (только в формате .jpg или .png)