ВОПРОС:
Что я могу сделать, если я не получил свои драгоценные камни?
ОТВЕТ:
Иногда вы можете обнаружить, что купленные вами драгоценные камни не сразу добавляются в ваш аккаунт.
В этих случаях, пожалуйста, начните с проверки успешности транзакции:
• ANDROID
• IOS
• НИНТЕНДО КОММУТАТОР
• PAYPAL
• PS4
• XBOX ONE
Как только вы подтвердите, что покупка была завершена, свяжитесь с нами напрямую в игре (Android и iOS) или ОТПРАВЬТЕ БИЛЕТ (ПК или консоль) со следующей информацией:
• GrowID
• Идентификатор транзакции
• Дата покупки
• Подробная информация о пакете (ах)
Если вы совершили более одной покупки за один день, пожалуйста, включите полную информацию о каждой из них, чтобы помочь нам определить, какая из них не удалась.
Если транзакция не удалась, убедитесь, что вы ввели правильные данные в поля оплаты.
Важно также отметить , что существует дневной лимит в 100 фунтов стерлингов на все покупки – этот предел не может быть увеличен или удалены.
По достижении этой цели дальнейшие покупки невозможны до следующего дня.