ВОПРОС:
Во время перехода на новую систему поддержки я не смог ответить на открытый запрос поддержки. Это все еще происходит?
ОТВЕТ:
Эта проблема была решена через пару дней после запуска новой системы поддержки. Теперь вы можете ответить на свой билет напрямую !
Обратите внимание, что отправка нового билета в ответ на существующий запрос может привести к задержке ответа .
Чтобы гарантировать более плавный процесс, мы рекомендуем вам ответить на СУЩЕСТВУЮЩУЮ ВЕТКУ БИЛЕТОВ, предоставив все необходимые детали, чтобы мы могли оказать вам лучшую помощь!