Brawl Stars: Известные ошибки и проблемы


Я не могу подключиться к Facebook! (Android)

Если у вас проблема с подключением к Facebook, попробуйте сделать следующее:

  • Принудительно закройте игру, пройдя в «Настройки» > «Приложения», выберите игру и нажмите «Закрыть принудительно»;
  • Точно так же принудительно закройте приложение Facebook (если он открыт в браузере, то закройте браузер);
  • Запустите игру и попробуйте снова подключиться к Facebook.
  • Если вы после этого все равно не сможете подключиться к Facebook, пожалуйста, сообщите нам. Мы постараемся помочь.

Не могу подключиться к Facebook (iOS)!

Если у вас возникают проблемы с подключением игры к Facebook, сделайте следующее:

  • Выйдите из Facebook и войдите в нужную учетную запись.
  • Затем убедитесь, что игра есть среди приложений, которым разрешено использовать Facebook (под надписью «Разрешить этим приложениям использовать ваш аккаунт»).
  • Запустите игру и попробуйте подключить свою учетную запись к Facebook еще раз.

Если это не помогло, попробуйте загрузить приложение Facebook из AppStore. Установите его, войдите в нужную учетную запись и запустите игру снова.

Игра вылетает! (Android)

Игра все еще сбоит? Загружается неправильно? Попробуйте следующее:

  1. Убедитесь, что игра загружена из Google Play Маркет. Мы не можем быть уверены в безопасности версий, скачанных с других ресурсов.
  2. Освободите оперативную память устройства, закрыв приложения, работающие в фоновом режиме. 
  3. Освободите память на устройстве, удалив приложения, которыми вы уже не пользуетесь. Попробуйте перенести (или удалить) видео и фотографии с устройства. 
  4. Помните, что наши игры лучше всего работают на устройствах, отвечающих следующим минимальным системным требованиям:
    — 0,5 ГБ оперативной памяти (рекомендуется 1 ГБ и более) (чтобы проверить объем оперативной памяти, откройте настройки и перейдите в раздел «Память»).
    — Версия ОС Android 4.1 или новее (чтобы проверить версию ОС, откройте настройки, перейдите в раздел «Об устройстве», а затем «Версия Android»).
    — Экран с разрешением 800 x 480.

Существует множество устройств Android, и некоторые из них работают иначе, чем другие. Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией, если нужно что-то изменить.

Игра вылетает! (iOS)

Для корректной работы игры вам понадобится устройство, обладающее как минимум следующими характеристиками:

— Не менее 1 ГБ оперативной памяти.
— iOS 8 или новее (рекомендуется iOS 9 или новее).
— iPhone 5 или новее.
— Экран с разрешением не менее 640 x 960 (чем выше, тем лучше).

На устройствах с 512 МБ оперативной памяти (например, iPhone 4S, iPod Touch 5-го поколения, iPad 2 или iPad Mini) игра может не загружаться или работать некорректно.

Иногда одного лишь соответствия этим характеристикам недостаточно для нормальной работы игр. На некоторых устройствах iPhone наша игра работает лучше, чем на других.

Можно ли слушать во время игры собственную музыку?

Хотите играть в игры и слушать любимую музыку? Сделайте следующее:

  1. Войдите в настройки игры и выключите музыку в игре.
  2. Выйдите из игры, дважды нажав кнопку «Домой».
  3. Включите любимую музыку.
  4. Откройте игру снова.
  5. Наслаждайтесь!

В игре пропали все звуковые эффекты!

Если в игре пропал звук, есть несколько возможностей все исправить. 
Для начала проверьте настройки игры. Посмотрите, включены ли звуковые эффекты? Они должны быть включены.
Если с настройками все в порядке, а звука в игре все равно нет, попробуйте перезапустить приложение.
Если и это не помогло, попробуйте сделать следующее:

  • Обязательно убедитесь, что устройство работает не в беззвучном режиме.
  • Попробуйте подключить и отключить наушники.
  • Откройте другое приложение и проверьте, есть ли в нем звук. Если нет, то скорее всего, что-то не так с вашим устройством, а не с приложением.

Если вышеуказанное не помогло, отправьте еще один запрос. 

Эта версия не поддерживается устройством!

Мы уже знаем об этой ошибке. Некоторые игроки получают сообщение «Устройство не поддерживается» в Google Play, когда пытаются скачать последнюю версию, даже несмотря на то, что игра работает. Google работает над этой ошибкой.

В качестве временного решения, Google советует удалить данные Google Play с телефона, а затем снова установить игру. Для этого сделайте следующее:

  1. Войдите в настройки устройства.
  2. Выберите Менеджер приложений > Все.
  3. Выберите Google Play Маркет.
  4. Удалите данные.

Также вы можете переустановить приложение Google Play. Для этого сделайте следующее:

  1. Войдите в настройки устройства.
  2. Выберите Приложения > Все.
  3. Выберите Google Play Маркет.
  4. Удалите обновления.

После этого попробуйте переустановить игру.