Brawl Stars: Безопасная и честная игра


Что такое принципы безопасной и честной игры?

Мы разработали принципы безопасной и честной игры, чтобы сделать все игры Supercell справедливыми и безопасными.  Именно поэтому мы очень строго относимся ко всем случаям жульничества и недопустимого поведения. К владельцам учетных записей, нарушающим Правила безопасной и честной игры, применяются такие меры, как удаление внутриигровой валюты и временная или постоянная блокировка игровой учетной записи.
Мы предупреждаем об этом, чтобы каждый игрок мог осознанно сделать выбор и спокойно играть, соблюдая правила.
ВАЖНО!

  • Это полномасштабная кампания, призванная обезопасить все игры Supercell.
  • Мы очень серьезно относимся к этому вопросу. Любой дисциплинарной мере предшествует тщательное разбирательство.
  • Дисциплинарные меры не подлежат обсуждению, а временные или постоянные блокировки — обжалованию.

Помогите нам создать идеальную игровую среду и защитите свою учетную запись и устройство, соблюдая Правила безопасной и честной игры.

Правило № 1. Сражайтесь, проявляя уважение!

Мы все хотим получать удовольствие от совместной игры. Но иногда мы спорим с друзьями из-за проигранных боев или скачек. Это нормально, но оскорбительные высказывания в адрес других делают игру менее привлекательной.

Поэтому, когда вы общаетесь в игре, мы просим вас относиться к другим пользователям с уважением. Это правило также относится к названию и описанию вашей команды (группы, клана, опергруппы или соседства).
Перечисленное ниже мы считаем неподобающим:

  • пропаганда ненависти, расистские или иные дискриминирующие высказывания;
  • непристойная или сексуально откровенная переписка;
  • угрозы или преследование;
  • чрезмерное сквернословие;
  • издевательства. 

Если вы столкнулись с подобным поведением в отношении себя или других игроков, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью кнопки «Сообщить» в чате. Сообщения рассматриваются специально подготовленными модераторами, которые примут соответствующие действия.
Последствия нарушения правил: оскорбительное поведение может привести к временной или даже постоянной блокировке игровой учетной записи. Такие же меры могут быть применены за ложные сообщения.

Правило № 2: не жульничать!

Мы считаем жульничеством использование ботов и модов и настаиваем, чтобы игроки удалили их со своих устройств.

Стороннее программное обеспечение — это влияющие на игровой процесс приложения, использование которых официально не разрешено. Такие приложения меняют функциональные возможности игры и дают игроку несправедливое преимущество, одновременно подвергая риску учетную запись и сохранность личных данных игрока.

К стороннему программному обеспечению относятся:

  • «хаки», «моды» или программы, изменяющие функциональные возможности игры в пользу игрока;
  • «боты», автоматизирующие игровой процесс программы или скрипты;
  • Любые другие программные средства, предназначенные для модификации игры или ее прохождения.

Последствия нарушения правил: попытка получения нечестного преимущества при помощи запрещенного стороннего программного обеспечения приведет к постоянной блокировке учетной записи.

Правило № 3: остерегайтесь мошенников!

Некоторые веб-сайты или лица могут предлагать игрокам кристаллы или алмазы со скидкой. Не дайте себя обмануть — это мошенники.

Они просят предоставить данные для входа в учетную запись (например, Apple ID, учетные данные Google Play и т. д.), чтобы получить к ней доступ.

Если кто-то продает кристаллы или алмазы дешевле, чем во внутриигровом магазине, то это верный признак того, что продавец имеет отношение к преступной деятельности, такой как кража данных платежных карт. Не связывайтесь с такими людьми!

ВНИМАНИЕ!

  • Получив доступ, такие продавцы, скорее всего, отберут вашу учетную запись и попытаются продать ее другим игрокам.
  • Сообщая посторонним лицам свою личную информацию или учетные данные, вы подвергаете постоянной угрозе безопасность вашей игры, а также вашу финансовую и интернет-безопасность.
  • Покупка кристаллов или алмазов у сторонних продавцов является основанием для запрета на участие в турнирах и событиях, ограничения игровых возможностей, а также временной или постоянной блокировки вашей учетной записи.

Последствия нарушения правил: приобретение кристаллов или алмазов у сторонних продавцов может привести к удалению внутриигровой валюты и даже к постоянной блокировке вашей учетной записи.

Правило № 4: купленная учетная запись никогда не будет принадлежать вам полностью

Продавцы предлагают учетные записи высокого уровня и заманивают привлекательными и зачастую невыполнимыми обещаниями игроков, желающих продвинуться в прохождении игры.

Продажа, покупка, совместное использование и передача учетных записей другим игрокам противоречат нашим Условиям пользования и не одобряются Supercell.

Торговля учетными записями связана со следующими рисками:

  • Продавец может забрать ваши деньги и не передать вам учетную запись;
  • Нет никакой гарантии, что продавец не продолжит сам пользоваться учетной записью;
  • учетная запись может быть продана нескольким людям;
  • вам не известен статус такой учетной записи: она может подлежать постоянной блокировке;
  • такая учетная запись никогда не будет в безопасности: Supercell не оказывает поддержку владельцам скомпрометированных учетных записей;
  • даже если вы потратите деньги в такой учетной записи, она все равно может быть заблокирована за нарушение Условий пользования.

Помогите остановить эту порочную практику — не соглашайтесь продавать учетную запись и сообщайте о тех, кто этим занимается!

Последствия нарушения правил: мы не можем гарантировать безопасность учетной записи, переданной одним игроком другому, и оставляем за собой право навсегда заблокировать такую учетную запись.

Правило № 5: фишинг учетных записей НЕДОПУСТИМ!

Любая попытка фишинга (мошеннического получения) учетной записи или клана другого игрока приведет к штрафным мерам в отношенииучетной записи игрока, занимающегося фишингом.

Более подробную информацию можно найти в наших Условиях пользования.

Последствия нарушения правил и список недопустимых действий

Мы не ставим перед собой задачу составить полный перечень допустимого и недопустимого поведения и лишь приводим краткий список того, что мы считаем неприемлемым. Каждый пункт списка относится к определенной ситуации. Зачастую их можно избежать, просто проявляя здравый смысл. Если вам необходима дополнительная информация по данной теме, ее можно найти здесь.

  • Оскорбительное поведение;
  • Использование стороннего программного обеспечения;
  • Незаконная покупка и продажа игровой валюты;
  • Покупка, продажа и совместное использование игровых учетных записей;
  • Попытка выдать себя за сотрудника Supercell;
  • Попытка незаконного получения учетных записей других игроков (фишинг);
  • Злоупотребление возвратом средств;
  • Намеренное использование багов;
  • Подстрекательство других к нарушению правил;
  • Запрос или предоставление личных контактных данных;
  • Использование внутриигрового чата для рекламы, спама и мошенничества.

В отношении владельцев учетных записей, которые были замечены в совершении вышеперечисленных действий, могут быть приняты штрафные меры, включая следующие:

  • Удаление внутриигровой валюты;
  • Временная блокировка учетной записи;
  • Постоянная блокировка учетной записи.

Штрафные меры не подлежат обсуждению. Кроме того, мы прекратим поддержку игровых учетных записей, вовлеченных в недопустимые действия.

Помогите нам создать идеальную игровую среду и защитите вашу учетную запись и устройство, воздерживаясь от недопустимых действий. 

Можно ли использовать эмуляторы?

Игры Supercell разработаны для мобильных устройств и лучше всего работают именно на них.

Игра через эмуляторы может отрицательно влиять на производительность, приводить к сбоям подключения и множеству других ошибок.

По этой причине мы не можем помочь в решении вопросов, связанных с игровым устройством, если для игры используется эмулятор.

Несмотря на то, что Supercell не считает использование эмуляторов нарушением правил честной игры, мы все же рекомендуем играть в наши игры так, как это было задумано: на мобильных телефонах и планшетах.

ВНИМАНИЕ! Держитесь подальше от фишинговых сайтов.

Наверное, вы замечали, что время от времени появляются игроки, предлагающие бесплатные кристаллы и учетные записи Supercell ID, легендарные карты, эликсир, строителей, телевизоры, мороженое, обувь, котят… Вы также, наверное, поняли, что это мошенники.

Эти люди пытаются заполучить личные данные игроков, например, адрес электронной почты и пароль.

Многие из рекламируемых этими людьми сайтов содержат клавиатурные шпионы, троянские программы и вирусы, которые, как вы уже догадались, могут получить доступ к вашей конфиденциальной информации и угрожать безопасности устройства.

Нам бы не хотелось, чтобы вы стали жертвой злоумышленников. Поэтому мы призываем вас держаться подальше от таких сайтов. НИКОГДА не делитесь личными данными с кем-либо. Даже с сотрудниками Supercell, так как подделка личности — это еще один распространенный вид мошенничества. Настоящий сотрудник Supercell никогда не будет спрашивать у вас пароли.

Если вы думаете, что стали жертвой фишинговой атаки, немедленно измените пароль от учетной записи электронной почты и свяжитесь со службой поддержки поставщика услуг электронной почты.

Ладно, хорошо. А что в это время делает Supercell?

Мы знаем, насколько серьезна эта проблема. Не только из-за безопасности, но и потому, что такие сообщения в чате надоедают игрокам.

Хотим вас заверить, что мы работает над решением вопроса. Ну а пока мы просим вас проявлять бдительность!

Что делает Supercell для обеспечения честной игры?

Мы знаем, что наше игровое сообщество горячо поддерживает принципы честной игры. Разумеется, эти принципы крайне важны и для команды Supercell. Мы стремимся предотвращать жульничество и недопустимое поведение в наших играх.

Для этого мы постоянно актуализируем наши Условия пользования и Правила безопасной и честной игры и при необходимости обеспечиваем их соблюдение.

Что мы делаем?

  • Предотвращаем использование в игре стороннего программного обеспечения.
  • Выявляем случаи совместного использования учетных записей и мошеннические сделки.
  • Регулярно проверяем на честность списки лидеров.
  • Проверяем учетные записи игроков, получивших право на участие в киберспортивных турнирах.

Как мы это делаем?
Многие из этих функций автоматизированы; кроме того, у нас работают прошедшие подготовку модераторы, которые проверяют списки лидеров и участников турниров, а также реагируют на жалобы игроков.

Подробнее читайте здесь:
Правила безопасной и честной игрыУсловия пользования

Как работает чат в играх Supercell?

Многим игрокам нравится общаться друг с другом в игровом чате. Мы усердно работаем над тем, чтобы это общение было безопасным.

В играх Supercell нет приватных чатов, поэтому мы стараемся как можно чаще напоминать игрокам не делиться личной информацией. Мы постоянно обновляем черный список ругательств, чтобы при необходимости их можно было легко найти и убрать.

Если вы видите игрока, который грубит в чате, вы можете использовать функцию автоматической подачи жалобы: просто коснитесь некорректного сообщения и выберите «Пожаловаться».

Чтобы сообщить об оскорбительном имени игрока, перейдите в профиль этого игрока, коснитесь маленькой иконки после имени, и вы увидите кнопку «Сообщить».

Использование кнопки «Сообщить» не ведет к автоматической блокировке игрока, на которого подали жалобу. Каждое сообщение проходит проверку и внимательно рассматривается нашими модераторами. В связи с большим количеством получаемых жалоб рассмотрение каждой из них может занимать до 48 часов.

Мне кажется, один из моих друзей по игре попал в беду, что можно сделать?

Если вы беспокоитесь о ком-то, кого встретили в игре (возможно, этот человек написал в чате клана, что собирается навредить себе), вам следует сделать следующее:

  1. ПРЕДЛОЖИТЬ ПОДДЕРЖКУ.
    Если вы искренне проявите внимание, это может очень помочь. Сложно подобрать слова для разговора с кем-то, кто признался вам, что собирается покончить с собой, или очевидно думает об этом, хотя и не говорит об этом напрямую. Беседа с таким человеком о его переживаниях может быть одним из самых действенных способов помочь.
  2. ПОСОВЕТОВАТЬ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ.
    Посоветуйте этому человеку связаться со специальной горячей линией. Нет ничего постыдного в обсуждении своих проблем с кем-то, а в некоторых случаях такие проблемы могут требовать профессиональной медицинской помощи.
    Вот ссылки на международные и национальные горячие линии, предоставляющие подобную помощь:

https://www.befrienders.org/

https://www.childhelplineinternational.org/child-helplines/child-helpline-network/

  1. СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ.
    Не забудьте сообщить о ситуации нам. Нажмите «НЕТ» в конце этого текста, чтобы связаться с нами. Отправьте нам снимки экрана переписки в чате и любую информацию, имеющую отношение к этой ситуации, чтобы мы могли предоставить необходимую помощь и поддержку. Никто не узнает, что вы это сделали. Мы постараемся помочь этому человеку, а в некоторых случаях мы можем связаться со службой экстренной помощи, если ему угрожает непосредственная опасность.
    Если вы знаете этого человека лично и вам кажется, что ему действительно что-то угрожает, немедленно свяжитесь с местной службой экстренной помощи. Также попытайтесь связаться с этим человеком другим способом и/или свяжитесь с кем-то из его семьи, друзей, опекунов или учителей, кто мог бы ему помочь.

Заботиться о ком-то, кто думает о самоубийстве, очень непросто. Если вы оказались в такой ситуации, позаботьтесь и о себе. Поговорите с друзьями или специалистами, которые могут вас поддержать.